FAQ-Wonderslook
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal. Persönliche Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkarten oder Nachnahmezahlungen können leider nicht akzeptiert werden.
Bestellungen
Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Lieferadresse ändern, Ihre Bestellung ist jedoch nach der Bestellung nicht mehr änderbar.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert oder geändert werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen und Umtausch.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Wenn Sie Ihre Adresse vor dem Versand aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@wonderslook.com.
Wann kommt meine Bestellung an?
Sie erhalten am Tag nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll verursacht werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung unter [17track.net](https://t.17track.net/) verfolgen oder sich direkt an den Spediteur wenden.
Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?
Sofern nicht anders angegeben, sind Aktions- und Rabattcodes nicht kombinierbar.
Versand und Zoll
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal. Persönliche Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkarten oder Nachnahmezahlungen können leider nicht akzeptiert werden.
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Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Lieferadresse ändern, Ihre Bestellung ist jedoch nach der Bestellung nicht mehr änderbar.
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Sofern nicht anders angegeben, sind Aktions- und Rabattcodes nicht kombinierbar.
Versand und Zoll
Wie werden Bestellungen bearbeitet und versendet?
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag innerhalb von 5-7 Werktagen und versenden sie am nächsten Tag. An Wochenenden bearbeiten oder versenden wir keine Bestellungen.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag innerhalb von 5-7 Werktagen und versenden sie am nächsten Tag. An Wochenenden bearbeiten oder versenden wir keine Bestellungen.
Werden mir Zoll und Steuern berechnet?
Die Preise auf unserer Website werden in US-Dollar angezeigt und verstehen sich exklusive Steuern. Zölle, Steuern und Zollgebühren können bei der Ankunft anfallen und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir haften nicht für zollbedingte Verzögerungen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
Ist meine Bestellung versandkostenfrei?
Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 79 $ verfügbar, ausgenommen reduzierte, reduzierte und übergroße/übergewichtige Artikel.
Rückgaben
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Senden Sie eine E-Mail an service@wonderslook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Werden die Versandkosten für meine Rücksendung übernommen?
Kunden sind für alle Rücksendekosten und etwaige zusätzliche Gebühren verantwortlich.
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Melden Sie Mängel oder falsche Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an. Kontaktieren Sie uns unter service@wonderslook.com.
Wie lange dauert die Retourenabwicklung?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 15 Werktage ab Eingangsdatum dauern. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bzw. Stornierungsanfrage.
Größe
Wie wähle ich die richtige Größe für Ihre T-Shirts?
Vergleichen Sie die Maße unserer T-Shirts im Liegen mit denen eines ähnlichen Artikels, den Sie zu Hause haben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Größen & Maße“.
Die Preise auf unserer Website werden in US-Dollar angezeigt und verstehen sich exklusive Steuern. Zölle, Steuern und Zollgebühren können bei der Ankunft anfallen und liegen in Ihrer Verantwortung. Wir haften nicht für zollbedingte Verzögerungen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
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Wie wähle ich die richtige Größe für Ihre T-Shirts?
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