Rücksendungen und Rückerstattungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wonderslook. Wir garantieren die Produktqualität durch gründliche Prüfungen vor dem Versand und akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung.
Vor dem Versand: Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, weil Sie einen Artikel vergessen, das falsche Produkt gekauft oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Bei Stornierungen nach 24 Stunden erhalten Sie 95 % des Bestellbetrags abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 %.
Nach Erhalt: Bei Problemen wie fehlenden Artikeln, beschädigten Paketen oder Qualitätsbedenken kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, klare Fotos des Artikels und eine kurze Beschreibung des Problems an. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an service@wonderslook.com. Wir geben Ihnen eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie den Artikel nicht an die ursprüngliche Lieferadresse zurück. Stellen Sie sicher, dass der Artikel ungeöffnet, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Aktions- oder Last-Chance-Artikeln.
Hinweise
- Artikel müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
- Sichtbare Gebrauchsspuren sind nicht zulässig.
- Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Aktions- und Restpostenartikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
- Für Fehler aufgrund falscher Adressen sind die Kunden verantwortlich.
- Rücksendungen werden innerhalb von 15 Tagen bearbeitet, Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–7 Werktagen.
- Vom Umtausch ausgeschlossen sind: Bodys, Dessous, Nachtwäsche, Bademode.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und erscheinen innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihrem Konto. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir bieten derzeit keinen Umtausch an, werden diese Richtlinie aber so schnell wie möglich aktualisieren.